Terms & Conditions

Bokningsvillkor

Allmänna villkor för bokning av boende och upplevelser i hyresstugor 2022. Det är viktigt att du som gäst tar del av våra bokningsregler. Genom att slutföra onlinebokningen har gästen accepterat dess villkor och bokningsbeloppet kommer att debiteras omedelbart via ditt kreditkort.

VEM ÄR ANSVARIG?

Den ansvariga arrangören är Dalslands Moose Ranch AB som för närvarande arrenderar området och stugorna. Organisationsnummer 559009-5096. Receptionen för hyresstugorna finns på Dalslands Moose Ranch på andra sidan vägen eller 5 minuters promenad under tunneln. 

Adress till älgparken: Ed Högankas 2, 66892 Dals Ed. 

Adress till stugorna: Södra Moränvägen 68, 66831 Dals Ed. 

Gästen bokar och betalar i förväg online på följande adress www.dalslandsmooseranch.se at the time of booking.

NÄR BLIR BOKNINGEN BINDANDE?

Bokningen är bindande för både anläggningen och gästen så snart anläggningen har bekräftat bokningen till gästen med ett automatiskt e-postmeddelande. Om inget bekräftelsemail har mottagits inom 20 minuter kan det bero på att fel e-postadress har angetts eller att mejlet har hamnat i skräppostmappen. Om du väljer att avvika tidigare än planerat kommer inga pengar att återbetalas om du inte kommer överens med oss om något annat. Det är gästens ansvar att kontrollera bokningsbekräftelsen så snart den har mottagits. Vänligen kontakta oss så snart som möjligt för att korrigera eventuella fel i ankomsttiden. Translated with www.DeepL.com/Translator (free version) 

AVBOKNING/OMBOKNING


I första hand ska gästen avboka eller omboka bokningen skriftligen till anläggningen via e-post. Ange bokningsnummer eller ansvarig person för bokningen. 

SEN AVBOKNING (SJUKDOM ELLER ANNAN ORSAK)


Som gäst i hyresstugorna måste du ha en reseförsäkring som täcker sjukdom eller oförutsedda händelser före din vistelse. Vi rekommenderar alla gäster att ha en giltig reseförsäkring eller motsvarande före sin resa.

ALLMÄNNA BOKNINGSVILLKOR

Vid avbokning minst 7 dagar före ankomst (kl. 14.00) återbetalas 100 % av beloppet. Vid avbokning mindre än 7 dagar före ankomst debiteras 100 % av bokningsbeloppet. Avbokningar eller ändringar i bokningen görs via e-post till: info@dalslandsmooseranch.se.

INCHECKNING OCH UTCHECKNING


Du har tillgång till stugan från och med att du checkar in kl. 14.00 på ankomstdagen till och med avresedagen, då du lämnar stugan och duschrummet senast kl. 10.30.
 Incheckningen sköter du själv och du kan ta nycklarna i nyckelboxen på väggen. Koden har redan skickats till dig via mail. Hyresstugorna eller receptionen är inte bemannade under kvällen och receptionen stänger kl. 16.00, så vi kan inte checka in dig efter kl. 15.30. 

VÅRA REGLER


Gästen måste följa de regler, anvisningar och föreskrifter som gäller. 

• • Du får inte låta fler personer bo eller övernatta i hyrda stugor än vad som anges i bokningen.
  • Du får inte sätta upp ett tält eller en hängmatta utan att först kontakta oss.
  • Alla personer i din bokning måste uppges vid bokningstillfället.

  • Gästen är skyldig att ersätta anläggningen för materiella och utrustningsmässiga skador som orsakats av ouppmärksamt beteende.
  • Stugans möbler och inredning är speciellt utvalda för att du och dina framtida gäster ska trivas. Vi hoppas att du hjälper oss att ta hand om stugan och de omgivande byggnaderna. Var vänlig och ta hand om inredningen i stugorna och andra anläggningar. Möblerna i stugorna får inte användas utomhus eller tas med på aktiviteter.

  • Om gästen har några klagomål angående sin vistelse bör gästen kontakta värden så att eventuella oklarheter eller missförstånd kan lösas på plats under vistelsen, för att få en så bra upplevelse som möjligt.
  • Gästen måste vid bokningstillfället ange om någon av gästerna lider av någon typ av allergi i samband med vistelsen så att anläggningen som värd kan tillhandahålla lämplig service.

• Sovloftet är inte tillåtet för barn under 10 år utan uppsikt och barn får inte använda eller hantera den hopfällbara trappan.  

• Om ett fel uppstår under din vistelse ska det rapporteras till oss omedelbart så att vi har möjlighet att åtgärda det. Om du inte anmäler ett fel kan du inte kräva ersättning. Om du har fått ersättning men inte är nöjd med den måste du informera oss om detta inom 3 veckor (21 dagar) efter avresan. Detta kan ske muntligt, skriftligt eller via e-post. Vi rekommenderar e-post.

Minimiålder för bokning - För att boka en vistelse i våra hyresstugor måste du vara 18 år eller äldre. Vid bokning av större sällskap måste minst två personer som ansvarar för bokningen vara 18 år eller äldre. Please also note that one responsible person in each cabin must be 18 years of age or older. Compliance with the age limit is a requirement under fire safety regulations. If the guest does not meet the age limit on arrival at the accommodation, cancellation rules apply. Authorisation can be given on arrival

Skador/reaktioner - Ta hand om våra byggnader och möbler, naturen och omgivningen. Du som gäst är ansvarig för alla skador som du orsakar inom våra stugor. Vi uppskattar om du lämnar efter dig något som är lika fint eller finare än du hittade det. En skada kan lätt uppstå. Om något är trasigt eller skadat ber vi dig meddela oss så att vi kan hjälpa till att plocka upp det eller ställa undan det, så att ingen skadas. 

Städning - Alla gäster städar och städar enligt vår städlista om de inte har köpt städning. Städlistan finns i stugan. Kom ihåg att du är en del av andra gästers upplevelse!

Vid utcheckning - Vi hoppas att du har haft en trevlig vistelse i våra stugor. Du kan checka ut själv genom att lägga tillbaka nyckeln i nyckelboxen. Om du har några frågor eller behöver personal kan du gå till älgparken som öppnar klockan 11. Vi förväntar oss att du följer vår städlista och om den inte följs kommer vi att ta ut en extra avgift på 500 SEK om denna standard inte uppfylls. 

Värdesaker - Stugorna har inga låsta förvaringsutrymmen och vi tar inte ansvar för dina personliga tillhörigheter under din vistelse. 

Husdjur - Du får ta med dig husdjur om du bokar stuga kotten. Älgstugan är allergivänlig och inga husdjur är tillåtna. 

ANSVAR 

Om besöket inte kan genomföras på grund av ett hinder som ligger utanför vår kontroll och som vi rimligen inte kunde ha förutsett när vi ingick avtalet och vars konsekvenser inte rimligen kunde ha undvikits eller övervunnits, är vi fria från ansvar för skadestånd eller andra påföljder.

ANPASSNINGAR FÖR COVID-19

Vi står inför 2022 och kräver restriktioner från myndigheterna, men vi hoppas att vi kan återgå till det normala.  Vi håller oss alltid uppdaterade med myndigheternas rekommendationer och det är mycket viktigt för oss att hålla dig säker under din vistelse. Vi ser till att desinficera viktiga gästutrymmen mellan varje vistelse.